📦 Envíos y devoluciones Ruliña

En Ruliña hacemos todo con mucho amor y cuidado, por eso queremos contarte cómo funciona nuestro proceso de envíos y devoluciones para que no haya sorpresas 💖.

1. Antes de enviar tu pedido

✨ Tiempo de preparación:

• Todos nuestros productos están hechos a mano, así que necesitamos entre 1 y 2 días laborables para preparar pedidos de hasta 15 unidades.

• Si el pedido es más grande o requiere más elaboración, podría tardar un poquito más. Si eso ocurre, te avisaremos por email 📩.

• Los envíos se realizan de lunes a viernes. Si los productos que has pedido están en stock (ya listos), podremos enviarlos antes.

🚚 Tiempo de entrega una vez enviado:

• Envío estándar: 48-72h

• Envío exprés: 24-48h
  (Península y Baleares)

• Enviamos con Correos o MRW, según lo que elijas.

• No hacemos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

• Te enviaremos un email con tu número de seguimiento y también un mensajito por WhatsApp 📲.

🔄 Cambios en el pedido:

• Una vez enviado, no podemos modificarlo.

• Si necesitas cambiar datos de envío antes del envío, escríbenos a info@titaniumevents.es.

• Para añadir o quitar productos, tendrás que hacer un nuevo pedido o cancelar el actual dentro del plazo (ver punto 3).

2. Coste de envío

• Envío estándar: 4,95 €

• ¡Gratis! 🎉 si tu pedido supera los 65 € (solo Península y Baleares).

3. Cancelaciones

• Solo puedes cancelar un pedido mientras está en preparación.

• Escríbenos a info@titaniumevents.es.

• Si ya está enviado, no podremos cancelarlo.

• Los reembolsos se realizan en 3-5 días laborables a la misma cuenta desde la que pagaste.

4. Cositas a tener en cuenta

• Si no estás en casa cuando llegue tu pedido, la empresa de transporte dejará un aviso para reprogramar la entrega o recogerlo en su oficina.

• Una vez que el pedido sale de Ruliña, no tenemos más información que la que te da el seguimiento.

• Si pasa el tiempo estimado y no ha llegado, escríbenos y lo gestionaremos contigo.

🔄 Devoluciones

• No aceptamos devoluciones en productos personalizados, salvo que tengan un error de fabricación o lleguen en mal estado.

• Si recibes un producto equivocado o defectuoso, escríbenos a info@titaniumevents.es con fotos para verificarlo.

• Si es nuestro error, enviaremos un reemplazo sin coste.

• No nos hacemos responsables de daños causados por un mal uso o por el transporte, si no es un fallo nuestro.

📌 Aviso importante sobre productos textiles personalizados

💖 Colores:

• Puede que el tono (incluido el negro) varíe ligeramente según la partida o el proveedor. Esto es normal en textil y no es un defecto.

📏 Tallas:

• Pueden variar un poco entre marcas o proveedores. Siempre elegimos prendas cómodas y 100% algodón, pero si tienes dudas pregúntanos antes.

🔁 Cambios y devoluciones:

• Al ser personalizados para ti, no se aceptan devoluciones salvo errores comprobables.

💡 Tip Ruliña:
Si quieres que todas tus prendas sean iguales en color y talla, avísanos antes de hacer el pedido. Trabajaremos con un solo proveedor para garantizar uniformidad (puede implicar un ajuste de precio).