📦 Envíos y devoluciones Ruliña

En Ruliña hacemos todo con mucho amor y cuidado, por eso queremos contarte cómo funciona nuestro proceso de envíos y devoluciones para que no haya sorpresas 💖.

1. Antes de enviar tu pedido

✨ Tiempo de preparación

Todos nuestros productos personalizados se preparan especialmente para cada pedido 💜

El tiempo estimado de preparación es de entre 5 y 7 días laborables (de lunes a viernes), dependiendo del tipo de diseño y disponibilidad de stock.

📦 Algunas prendas, especialmente camisetas y sudaderas de colores, no las tenemos siempre en stock y debemos pedirlas al proveedor antes de personalizarlas. Normalmente las recibimos en unos 2-3 días laborables y después comenzamos el proceso de personalización.

Si tu pedido requiere más tiempo del habitual o incluye varias unidades, te avisaremos por email o WhatsApp 📩

Los envíos se realizan de lunes a viernes.

🚚 Tiempo de entrega una vez enviado

• Envío estándar: 48-72h

• Envío exprés: 24-48h
  (Península y Baleares)

Trabajamos con Correos o MRW, según el tipo de envío seleccionado.

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

📲 Una vez enviado tu pedido, recibirás tu número de seguimiento por email o WhatsApp.

🔄 Cambios en el pedido

Una vez confirmado o enviado el pedido, no podremos realizar modificaciones en productos personalizados.

Si necesitas cambiar datos de envío antes de la preparación, escríbenos a:

📩 info@titaniumevents.es

Para añadir o modificar productos, será necesario realizar un nuevo pedido.

2. Coste de envío

🚚 Envío estándar: 5,50 €

🎉 ¡Envío gratis en pedidos superiores a 65 €!
(Solo Península y Baleares)

3. Cancelaciones

Solo es posible cancelar un pedido mientras todavía no haya comenzado la preparación o personalización.

📩 Escríbenos a:
info@titaniumevents.es

Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no podremos cancelarlo.

Los reembolsos se realizan en un plazo aproximado de 3-5 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado.

4. Información importante

📦 Si no estás en casa cuando llegue tu pedido, la empresa de transporte podrá dejar un aviso para reprogramar la entrega o recogerlo en oficina.

📲 Una vez que el pedido sale de Ruliña, la información disponible será la que aparezca en el seguimiento del transportista.

Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, escríbenos y te ayudaremos a gestionarlo 💜

🔄 Devoluciones

No aceptamos devoluciones en productos personalizados, salvo errores de fabricación o productos recibidos en mal estado.

Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, escríbenos a:

📩 info@titaniumevents.es

adjuntando fotografías para poder revisarlo.

Si el error es nuestro, enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

No nos hacemos responsables de daños derivados de un mal uso del producto.

📌 Aviso importante sobre productos textiles personalizados

💖 Colores

Los tonos pueden variar ligeramente según la partida o proveedor textil. Esto incluye también colores como negro, blanco o tonos pastel y no se considera un defecto.

📏 Tallas

Las medidas pueden variar ligeramente dependiendo de la marca o proveedor de la prenda.

Si tienes dudas sobre tallas, consúltanos antes de realizar tu pedido ✨

🔁 Cambios y devoluciones

Al tratarse de productos personalizados y realizados especialmente para cada cliente, no se aceptan cambios ni devoluciones salvo errores verificables.

💡 Tip Ruliña

Si necesitas varias prendas exactamente iguales en color o talla, avísanos antes de comprar para trabajar con un único proveedor y garantizar la mayor uniformidad posible 💜